Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Dokumo dostępnego pod adresem dokumoflow.com, w tym warunki zakupu subskrypcji i korzystania z narzędzi online do tworzenia dokumentów.

1. Definicje

• Serwis — serwis internetowy Dokumo dostępny pod adresem dokumoflow.com.
• Usługodawca — Ahmed Fahmi Amin, kontakt: dokumoflow@gmail.com.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do rozszerzonych funkcji Serwisu w ramach wybranego planu (Start, Kariera, Biznes, Pro Max).
• Dokument — plik tworzony za pomocą narzędzi Serwisu (np. CV, wypowiedzenie, umowa).

2. Warunki korzystania z Serwisu

• Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania aktywnego konta Użytkownika.
• Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat i zaakceptowała niniejszy Regulamin.
• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
• Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do tworzenia treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd.
• Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynny adres e-mail. Do otwarcia pobranych plików potrzebny jest czytnik PDF lub edytor obsługujący format DOCX.
• Rozwiązanie umowy: umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną możesz rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto w zakładce Konto albo pisząc na dokumoflow@gmail.com — bez podawania przyczyny. Jeśli masz aktywną subskrypcję, pamiętaj o jej wcześniejszym anulowaniu (punkt 4).

3. Plany i subskrypcje

Serwis oferuje następujące plany dostępu:

• Start — jednorazowa opłata, pula 5 pobrań dokumentów pracowniczych (CV, list motywacyjny, wypowiedzenie, wniosek o urlop, świadectwo pracy). Nie odnawia się.
• Kariera / Biznes / Pro Max — płatne plany subskrypcyjne zapewniające rozszerzony dostęp do funkcji, generowania i pobierania dokumentów w formacie PDF.

Szczegółowy zakres każdego planu dostępny jest na stronie Subskrypcja.

4. Płatności

• Płatności za subskrypcje realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR), w zależności od wybranego planu.
• Pakiety Kariera, Biznes i Pro Max są subskrypcjami odnawianymi automatycznie co miesiąc. Opłata jest pobierana z zapisanej metody płatności na początku każdego okresu rozliczeniowego, aż do rezygnacji.
• Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili w zakładce Subskrypcja — bez podawania przyczyny i bez dodatkowych opłat. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu, a kolejna opłata nie zostanie pobrana.
• Jeśli płatność odnowieniowa się nie powiedzie, dostęp działa jeszcze przez 7 dni, w czasie których ponawiamy próbę pobrania.
• Pakiet Start jest płatnością jednorazową — nie odnawia się i nie wymaga anulowania.
• Faktury lub potwierdzenia płatności wysyłane są przez operatora płatności Stripe na adres e-mail podany podczas zakupu.

5. Odstąpienie od umowy i zwroty

Ustawa o prawach konsumenta pozwala wyłączyć prawo odstąpienia przy treściach cyfrowych (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. 2024 poz. 1796 t.j.). Nie korzystamy z tego wyłączenia.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy — licząc od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez żadnych opłat. Wystarczy wiadomość na dokumoflow@gmail.com; nie ma potrzeby wypełniania formularzy. Zwracamy całą kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś.

Zwrot poza terminem 14 dni — jeżeli Serwis nie działa tak, jak opisujemy, albo wygenerowany dokument jest niezgodny z umową, zgłoś to na dokumoflow@gmail.com. Przysługują Ci wtedy uprawnienia z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta): w pierwszej kolejności doprowadzenie usługi do zgodności z umową, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy ze zwrotem płatności.

Niezależnie od powyższego, jeśli po prostu nie jesteś zadowolony z Serwisu, napisz do nas. Rozpatrujemy takie zgłoszenia indywidualnie i staramy się rozwiązać sprawę na Twoją korzyść.

Anulowanie subskrypcji na przyszłość opisujemy w punkcie 4 — możesz to zrobić samodzielnie w każdej chwili, a dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.

6. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub realizacji subskrypcji należy kierować na adres: dokumoflow@gmail.com.
• Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę jego wystąpienia oraz adres e-mail konta Użytkownika.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Własność intelektualna

• Wszelkie prawa do Serwisu, jego szaty graficznej, kodu źródłowego i treści należą do Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji.
• Dokumenty wygenerowane przez Użytkownika za pomocą Serwisu są własnością Użytkownika. Usługodawca nie rości sobie do nich żadnych praw.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść tworzonych dokumentów.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

• Serwis ma charakter pomocniczy. Generowane dokumenty mają charakter wzorów i nie stanowią porady prawnej.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki prawne wynikające z użycia dokumentów wygenerowanych w Serwisie bez konsultacji z prawnikiem.
• Usługodawca dołoży starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności i zastrzega prawo do przerw technicznych.

9. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Serwisie, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.

10. Postanowienia końcowe

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
• Konsumenci mają prawo do skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, np. przez platformę ODR dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontakt