Odpowiadasz na pytania o swój sklep — sposób sprzedaży, dostawę, płatności i zwroty — a generator układa regulamin dopasowany do tego, jak faktycznie działasz.
Zgodny z ustawą o prawach konsumenta i dyrektywą Omnibus. Pobierzesz w PDF i Word.
MójSklep Sp. z o.o. · obowiązuje od 1 października 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
§ 2. Składanie zamówienia
§ 3. Dostawa i płatności
§ 4. Odstąpienie od umowy
Co znajdzie się w regulaminie
Zakres wynika z przepisów o sprzedaży konsumenckiej — poniżej elementy, które generator uzupełnia na podstawie Twoich odpowiedzi.
Obowiązki informacyjne
Dane sprzedawcy, sposób zawarcia umowy, łączna cena wraz z kosztami dostawy oraz termin realizacji zamówienia — podane przed złożeniem zamówienia.
Art. 12 ustawy o prawach konsumenta
Odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia w 14 dni, wzór formularza odstąpienia oraz wyłączenia, które dotyczą Twojego asortymentu.
Art. 27 i 38 u.p.k.
Niezgodność towaru z umową
Uprawnienia kupującego, kolejność roszczeń i terminy rozpatrzenia reklamacji zgodnie z przepisami obowiązującymi od 2023 r.
Art. 43a–43g u.p.k.
Informacja o obniżkach cen
Obowiązek podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką przy każdej promocji i wyprzedaży.
Dyrektywa Omnibus
Opinie o produktach
Informacja, czy i w jaki sposób weryfikujesz, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie kupiły produkt.
Art. 12 ust. 1 pkt 25 u.p.k.
Reklamacje i pozasądowe spory
Tryb składania reklamacji, terminy odpowiedzi oraz pouczenie o platformie ODR i możliwości mediacji.
Art. 8 ust. 3 uśude
Generowanie przez AI…
Tworzymy Twój regulamin zgodnie z polskim prawem. To zwykle zajmuje kilka sekund.
Regulamin gotowy!
Sprawdź wygenerowany regulamin i pobierz w wybranym formacie.
✓
Wygenerowany automatycznie przez AI
✓
Zgodny z dyrektywą Omnibus i polskim prawem
✓
Gotowy do opublikowania na stronie
✓
Zapisano w Twoich dokumentach
Dokumenty mają charakter pomocniczy — zalecamy weryfikację z doradcą prawnym
Jak stworzyć regulamin sklepu internetowego?
Prawidłowy regulamin sklepu internetowego musi spełniać wymogi ustawy o prawach konsumenta i dyrektywy Omnibus. Generator AI wypełni wszystkie wymagane sekcje automatycznie.
Krok 1
Uzupełnij dane firmy
Podaj nazwę sklepu, NIP, adres i email do reklamacji. Generator automatycznie uzupełni dane z NIP.
Krok 2
Skonfiguruj sklep
Wskaż metody płatności, firmy kurierskie, zasady zwrotów i czy sprzedajesz produkty cyfrowe.
Krok 3
Pobierz gotowy regulamin
AI generuje kompletny regulamin zgodny z dyrektywą Omnibus i polskim prawem — gotowy do wklejenia na stronę.
Najczęstsze pytania o regulamin sklepu internetowego
Odpowiedzi na najważniejsze pytania dla właścicieli sklepów online i e-commerce
Regulamin sklepu internetowego musi zawierać: dane sprzedawcy (firma, NIP, adres, email), opis procesu zamówień, metody płatności i dostawy, terminy realizacji, 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, procedurę reklamacyjną z terminami, informację o pozasądowym rozwiązywaniu sporów (ODR) oraz klauzule dyrektywy Omnibus dotyczące historii cen.
Dyrektywa Omnibus (implementowana w Polsce od 2023 r.) nakłada na sklepy obowiązek informowania o najniższej cenie produktu z ostatnich 30 dni przy każdej promocji. Regulamin sklepu musi zawierać odpowiednią klauzulę opisującą tę politykę cenową. Naruszenie przepisów grozi karą do 10% obrotu.
Konsument kupujący online ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — licząc od dnia odebrania towaru (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Prawo zwrotu nie dotyczy towarów spersonalizowanych, treści cyfrowych po ich udostępnieniu ani produktów szybko psujących się.
Od 2023 roku rękojmia za wady fizyczne i prawne towaru obowiązuje przez 2 lata od daty wydania produktu. Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. W ciągu pierwszego roku od zakupu przyjmuje się domniemanie, że wada istniała w chwili wydania towaru.
Prawo nie wymaga, aby regulamin sklepu był tworzony przez prawnika. Musi jednak zawierać wszystkie wymagane prawnie elementy i być zgodny z aktualnymi przepisami. Generator DokumoFlow tworzy regulamin dostosowany do specyfiki Twojego sklepu na podstawie aktualnych przepisów — zalecamy jednak weryfikację z doradcą prawnym przed wdrożeniem.